Assistance

Écrivez à support-kinkventory@udysseus.com. Nous répondons en français, en allemand et en anglais.

Merci de ne pas envoyer de photos de votre collection à l'assistance : un problème d'application n'en a jamais besoin. Indiquez plutôt ce que vous avez fait, ce qui s'est produit, et votre version d'iOS.

Questions fréquentes

Faut-il un compte ?

Non. L'application fonctionne sans inscription. Pour les crédits, elle conserve un identifiant aléatoire qui ne contient aucun nom.

Combien coûte l'application ?

L'application est gratuite. Seule la reconnaissance d'images est payante, en crédits plutôt qu'en abonnement. Un quota gratuit est inclus pour essayer.

L'application fonctionne-t-elle sans reconnaissance d'images ?

Entièrement. Saisie, catalogue de questions, tenues, listes de bagage, rangements, reçus, statistiques et sauvegarde s'exécutent sur l'appareil. Sans reconnaissance, vous saisissez vous-même catégorie et attributs.

Mes photos quittent-elles l'appareil ?

Uniquement si vous activez la reconnaissance d'images et confirmez l'analyse concernée. Une version réduite sans données de localisation part alors pour évaluation et n'est pas conservée. Détails dans la politique de confidentialité.

Comment sauvegarder ma collection ?

Par l'export chiffré dans les réglages — un fichier contenant tout, photos comprises, protégé par votre mot de passe. Conservez ce mot de passe : sans lui, le fichier ne peut être restauré, pas même par nous.

Que se passe-t-il avec un nouvel iPhone ?

Créez une sauvegarde sur l'ancien appareil et importez-la sur le nouveau. Vous pouvez aussi activer la synchronisation iCloud facultative — elle ne transporte toutefois pas les photos ; c'est le rôle de l'export.

Puis-je partager ma collection ?

Pas pour l'instant. Si le partage arrive, ce sera en privé, entre personnes qui se connaissent, via iCloud — ni fil d'actualité, ni public.

Comment tout supprimer ?

Retirez l'application de l'appareil. La collection disparaît avec elle, puisqu'elle n'existait que là. Pour les écritures liées à votre identifiant de compte, écrivez à datenschutz-kinkventory@udysseus.com.

La reconnaissance renvoie n'importe quoi — que faire ?

L'application n'écrase jamais ce que vous avez confirmé : vous pouvez tout corriger à la main. Si une seconde tentative sur fond neutre n'aide pas davantage, écrivez-nous en indiquant la catégorie concernée — c'est ce qui permet d'améliorer la reconnaissance.