Support

Schreib an support-kinkventory@udysseus.com. Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Französisch.

Bitte keine Fotos aus deiner Sammlung an den Support schicken — für ein Problem mit der App braucht es sie nie. Nenne stattdessen, was du getan hast und was passiert ist, sowie deine iOS-Version.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Die App funktioniert ohne Registrierung. Für das Guthaben führt sie eine zufällige Kennung, die keinen Namen enthält.

Was kostet die App?

Die App ist kostenlos. Bezahlt wird nur die automatische Bilderkennung, mit Guthaben statt Abo. Ein Gratiskontingent zum Ausprobieren ist enthalten.

Funktioniert die App ohne Bilderkennung?

Vollständig. Erfassen, Fragenkatalog, Outfits, Packlisten, Lagerorte, Belege, Statistik und Sicherung laufen alle auf dem Gerät. Ohne Erkennung trägst du Kategorie und Attribute selbst ein.

Verlassen meine Fotos das Gerät?

Nur, wenn du die Bilderkennung einschaltest und die einzelne Analyse bestätigst. Dann geht eine verkleinerte Fassung ohne Standortdaten zur Auswertung und wird nicht gespeichert. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Wie sichere ich meine Sammlung?

Über den verschlüsselten Export in den Einstellungen — eine Datei mit allem, samt Fotos, geschützt mit deinem Passwort. Bewahre das Passwort auf: Ohne es lässt sich die Datei nicht wiederherstellen, auch von uns nicht.

Was passiert bei einem neuen iPhone?

Sicherung auf dem alten Gerät erstellen, auf dem neuen einspielen. Alternativ den optionalen iCloud-Abgleich einschalten — der überträgt allerdings keine Fotos, dafür ist der Export da.

Kann ich meine Sammlung teilen?

Derzeit nicht. Wenn Teilen kommt, dann privat zwischen bekannten Personen über iCloud — nicht als Feed und nicht öffentlich.

Wie lösche ich alles?

Die App vom Gerät entfernen. Damit ist die Sammlung weg, weil sie nur dort liegt. Für die Buchungsdaten zu deiner Konto-Kennung schreib an datenschutz-kinkventory@udysseus.com.

Die Erkennung liefert Unsinn — was tun?

Bestätigte Angaben überschreibt die App nie, du kannst also alles von Hand korrigieren. Hilft ein zweiter Anlauf mit einem Foto vor ruhigem Hintergrund nicht, schreib uns mit der Kategorie, um die es ging — das hilft, die Erkennung zu verbessern.